Тут просто другая задумка, хотим сделать общий ящик (через IMAP) чтобы все видели все входящие и все исходящие, и был единый обратный адрес для клиента, т.е. клиент видел к примеру письмо от Иванова (klient@mail.ru) или от Петрова (klient@mail.ru).
Общий ящик для того чтобы ушел сотрудник на выходной/больничный/отпуск, позвонил/написал клиент и остальные могли посмотреть историю переписки.

А папки хотим завести на каждого пользователя, чтобы когда в обычном режиме все на местах почта складывалась в папку пользователя, чтобы проще было с почтой работать, а не единый список разгребать, но в случае необходимости любой мог посмотреть в папке другого менеджера о чем была речь.
Поэтому я и вижу следующий сценарий работы: Иванов отправляет почту, система автоматом добавляет в тему [М11], и помещает в папку Иванов, далее клиент отвечает на это письмо, система видит что в теме сидит [М11] и перекидывает сразу в папку Иванов, да будут ситуации когда написали новое письмо (не отвечая на старое) или стерли зачем-то метку, но  таких писем думаю будет не так много и их уже думаю можно будет сортировать вручную.

Сейчас просто у каждого сотрудника свой ящик, в принципе всё хорошо, пока он не уходит в отпуск или еще хуже на больничный, тогда начинается паника, клиент звонит, я отправлял вчера/позавчера письмо, мне не ответили, никто не знает что там было, просим еще раз продублировать но на другой адрес... в общем не очень хорошо.

Отредактировано MVP92 (15-06-2016 10:18:49)

Ну да, что-то я по имени отправителя/получателя не подумал фильтровать, почему-то в голове сидело что именно по адресу идет фильтрация...