Было бы очень хорошо, чтобы после окончания этого мануала было написано:
"Если ничего из вышеперечисленного не промогло в устранение Вашей проблемы, то прежде чем задать вопрос, воспользуйтесь поиском по форуму и wiki. Возможно то, что вы хотите спросить, уже обсуждалось на форуме. Так вы сэкономите драгоценное время себе и другим."
Последняя часть - цитата из правил, которые вообще-то все должны читать при регистрации, но как правильно этого не делают.

Руководство предлагаю повестить выделенной темой в разделах фф (общий), птица (общий). Можно также ссылку на этот мануал повесить на mozilla.ru. Например, сразу после ссылок на закачку фф, птица и Mozilla Suite.

Считаю, что подобное руководство надо написать. Есть правда некоторые сомнения в том, что его будут читать, даже если его повесить на видное место

Хорошо бы на всякий случай к этому приписать, что удаление профиля приводит к удалению всех сохранённых закладок, паролей и т.п., находящихся в этом профиле.

Отредактировано Quicksilver tears (15-08-2005 22:11:25)

Если Вы пытаетесь запустить Firefox, а он не запускается или работает с ошибками, не пугайтесь, всё можно исправить. Внимательно прочитайте это руководство, которое мы написали для Вас, чтобы помочь устранить ошибку.
Ситуация №1 Firefox перестал запускаться после выполнения каких-то действий.
  1.1. Запустите фф в безопасном режиме. В Windows ярлык для запуска Firefox в безопасном режиме (при установке по умолчанию) находиться в "Пуск -> Программы -> Mozilla Firefox -> Mozilla Firefox (Safe Mode)". Если же этого ярлыка у Вас нет, то для запуска в безопасном режиме выполните следующее: "Пуск -> Выполнить" в открывшемся окне впишите "firefox.exe -safe-mode" (без кавычек) и нажмите "ОК".
  1.2. Выполните действия, обратные тем, что, предположительно, привели к некорректной работе браузера (например, удалите установленное расширение).
  1.3. Если пункт 1.2 не принёс результата, то воспользуйтесь поиском по форуму, возможно, то, что Вы хотите спросить, уже обсуждалось.
  1.4. В случае, когда поиск не дал ответа по интересующей Вас проблеме - задайте вопрос на форуме в соответствующей теме. При этом подробно опишите возникшую у Вас проблему, обязательно укажите операционную систему, полную версию Firefox, другие программы, которые могут влиять на работу программного продукта (как правило, это firewall или антивирус), список установленных расширений, тем. Также обязательно укажите результаты описанных в этом руководстве действий, это необходимо для того, чтобы другим участникам форума было проще разобраться в Вашей проблеме.
Ситуация №2 Firefox запускается, но работает некорректно/с ошибками.
  2.1. Внимательно прочитайте решение наиболее часто возникающих проблем. Возможно, решение Вашей проблемы описано там.
  2.2. Если пункт 2.1 не дал ответа, попытайтесь установить причину возникновения проблемы, т.е. ту последовательность Ваших действий, после которой появилась данная проблема (например, установка темы или расширения, изменения каких-либо настроек браузера или расширения, редактирование файлов).
  2.3. Если пункт 2.2 выполнен, то проделайте обратные действия (например, удалите установленное расширение)
  2.4. Если вышеперечисленные действия не дали результата, то создайте новый профиль (Внимание! Не удаляйте профиль необдуманно, т.к. это приведёт к удалению всех Ваших закладок, сохранённых паролей, хранящегося кэша) и проделайте те же самые действия, которые, предположительно, привели к проблеме. В новом профиле возможны две ситуации:
  2.4.1. Проблема не появилась. Возможно к ошибке привёл, например, конфликт расширений. Здесь у Вас появляется два варианта дальнейших действий:
  2.4.1.1. Вы забываете о проблеме и остаётесь работать на новом профиле, при этом Вы можете перенести всё необходимое (закладки, cookies, пароли и т.п.) из старого профиля (для этого почитайте о профилях и воспользуйтесь поиском. Тема переноса необходимых файлов из одного профиля в другой обсуждалась многократно).
  2.4.1.2. Вы хотите выяснить причины проблемы и по возможности их устранить -  тогда смотрите пункт 2.5.
  2.4.2. Проблема возникла снова. В таком случае задайте вопрос (см. пункт 2.6) по интересующей Вас проблеме на форуме, предварительно воспользовавшись поиском.
  2.5. Если ничего из вышеперечисленного не помогло в устранение Вашей проблемы, то прежде чем задать вопрос, воспользуйтесь поиском по форуму и wiki. Возможно, то, что вы хотите спросить, уже обсуждалось.
  2.6. В случае, когда поиск не дал ответа по интересующей Вас проблеме - задайте вопрос на форуме в соответствующей теме. При этом подробно опишите возникшую у Вас проблему, обязательно укажите операционную систему, полную версию Firefox, другие программы, которые могут влиять на работу программного продукта (как правило, это firewall или антивирус), список установленных расширений, тем. Также обязательно укажите результаты описанных в этом руководстве действий, это необходимо для того, чтобы другим участникам форума было проще разобраться в Вашей проблеме.

Отредактировано Quicksilver tears (31-08-2005 23:33:53)

Чтобы не писать второй то же самое, я отредактировал предыдущий свой пост. Прочитайте, скажите надо ли что-нибудь поправить/добавить, на всякий случай проверьте грамотно ли там всё написано
Для птица и Mozilla Suite подредактируйте.

Проще в Wiki временно сделать страничку и общими усилиями довести руководство до ума.
Wiki и предназначена для "коллективной работы".

Я в общем-то тоже не уверен, что ради такого стоит создавать (пусть даже и временно ) раздел в wiki
stEp
вообще-то... я не знаю есть ли у меня права редактировать wiki, поскольку ни разу этого не пытался сделать, и не просил специально мне эти права давать. Но ежели они есть, то можно разобраться как работать с wiki. Впрочем, повторюсь, не уверен, что надо создавать раздел.
Что следует приписать про безопасный режим? Надо пригласить человека, который переодически им пользуется или хотя бы в курсе дела, чтобы он нам помог
Unghost
У меня есть права? На всякий случай хочется знать

Quicksilver tears

Да.
stEp

http://kb.mozillazine.org/Safe_mode

Quicksilver tears
Возможно стоит написать, КАК запускать Firefox в безопасном режиме.

Quicksilver tears
Если юзер ставил Firefox из инсталлера - у него уже есть ярлык на запуск Firefox в Safe Mode.
Прописывание -safe-mode нужно только в случае если Firefox ставили из ZIP или в Linux.

"Выполните действия, обратные тем" звучит лучше.

Нумерация странная. Лучше подпункты нумеровать 1.1, 1.2, а не просто 1, 2

Quicksilver tears

предположительно надо взять в запятые.

И нумерацию пунктов подправить до конца. А то пункт называется 1.2, а в тексте

Не понятно (вернее не всем) на какие пункты ссылка 1.2 или 2.2.

Unghost
спасибо за ссылку, но она ведёт на англоязычный ресурс
судя из того, что мне выдал онлайн переводчик, ничего нового для меня там нет

Quicksilver tears
вариант п.1.1:
1.1. Запустите Firefox в безопасном режиме. В Windows ярлык для запуска Firefox в безопасном режиме (при установке по умолчанию) находиться в "Пуск -> Программы -> Mozilla Firefox -> Mozilla Firefox (Safe Mode)". Если же этого ярлыка у вас нет, то для запуска в безопасном режиме выполните следующее: "Пуск -> Выполнить" в открывшемся окне впишите "firefox -safe-mode" (без кавычек) и нажмите ОК. (надеюсь что последнее не слишком аля "для чайников" )
Правда тут у меня возникает вопрос: всегда ли такой запуск работает (я про 2-ой вариант), дело в том что я всегда ставил Fx и TB из инстолятора, а как будет если установка была из zip`a, т.е. найдёт ли винда Fx? или надо полный путь прописывать?

к чему в этом предложении Вы? и может быть заменить сделайте на создайте?

по поводу вот этих двух пунктов, вот другой вариант:
2.4.1. Если проблема возникла снова, то смотри пункт 3.
2.4.2. Если в новом профиле проблема не появилась, то возможно к ошибке привёл, например, конфликт расширений. Далее предлагается два варианта: а) вы забываете о проблеме и остаётесь работать на новом профиле, при этом, конечно же, перенеся всё необходимое (закладки, куки, пароли и т.п.) со старого профиля (как это сделать ищем на форуме); б) вы хотите выяснить причины проблемы и по возможности их устранить, тогда смотрим пункт 3.

так как п.1.3 дублирует п.2.5, а п.1.4 дублирует п.2.6, то предлагаю следующие изменения:
п.1.3 заменить на: 1.3. Если пункт 1.2 не принёс результата, то смотри пункт 3.
п.1.4 удалить
п.2.5 переименовать в п.3
п.2.6 переименовать в п.4

Отредактировано stEp (21-08-2005 15:11:53)

Quicksilver tears

наверное ты прав, так как в начале ведь сказано

поэтому возникло предложение сделать вот так:
Возможны две ситуации:
Ситуация №1. Firefox перестал запускаться после выполнения каких-то действий.
1. ...
2. ...
3. ...
...
Ситуация №2. Firefox запускается нормально, но работает некорректно/с ошибками.
1. ...
2. ...
3. ...
...

по ситуации №1 вроде бы больше нет предложений, хотя так ни кто и не прояснил вот это вопрос:

по ситуации №2:
в п.2.4.1 нужно указать на то, что есть два варианта дальнейших действий, а то может получиться так, что пользователь будет по порядку выполнять все действия и не поймёт что это была альтернатива
в п.2.4.1.2 и 2.4.2 есть ссылки на п.2.6, хотя, на мой взгляд, лучше бы они ссылались на п.2.5, т.е. для того что бы пользователь сперва шёл в поиск, а только потом задавал вопрос на форуме
как вариант, предлагаю так:
2.4.1.2. Если Вы хотите выяснить причины проблемы и по возможности их устранить, тогда смотрите пункт 2.5.
2.4.2. Если проблема возникла снова, то смотрите следующий пункт.