Здравствуйте, уважаемые пользователи! После обновления браузера с версии 53 до версии 57, мозила начала зависать. Первый запуск, мозила просто повисла, а когда я открыла вкладку снова повисла. Пыталась решить вопрос самостоятельно, но оказалась в тупике. В просторах интернета нашла, если выключить антивирус, мозила будет работать без подвисаний. Попробовала, о чуду, ничего не виснет! Но хотелось бы пользоваться мозилой вместе с антивирусом. Как решать данную проблему?!
зы. в 53 версии ничего не повисало.
Антивирус: касперский, Виндовс 7
Заранее спасибо за помощь!
Отредактировано Anna_Krilova (21-11-2017 23:11:07)
Отсутствует
здравствуйте.
попробуйте через Справка - Запустить без дополнений зайти при включенном антивирусе.
возможно, это комбинация факторов приводит к подвисанию.
Отсутствует
здравствуйте.
попробуйте через Справка - Запустить без дополнений зайти при включенном антивирусе.
возможно, это комбинация факторов приводит к подвисанию.
К сожалению, не помогло.
Отсутствует
ну тогда остаются более радикальные шаги: смена антивируса или попытаться сделать очистку браузера (слатают на дефолтные все настройки, удаляются дополнения). папка с профилем выгружается на рабочий стол, закладки и кукисы остаются, но лучше бакапнуть.
к слову, у меня семерка тоже, антивирус - панда (бесплатная версия). полет нормальный.
Отсутствует
ну тогда остаются более радикальные шаги: смена антивируса или попытаться сделать очистку браузера (слатают на дефолтные все настройки, удаляются дополнения). папка с профилем выгружается на рабочий стол, закладки и кукисы остаются, но лучше бакапнуть.
к слову, у меня семерка тоже, антивирус - панда (бесплатная версия). полет нормальный.
Почистила браузер через ссleaner, ничего не помогло. Странно ведет антивирус, т.к блокирует запуск программы. Я засекла по времени, почти 1 минуту запускался. Как будто, считывает какие файлы. Никаких дополнений не установлено. (компьютер перезагружала)
Подожду, может, еще кто откликнется! Если до завтра не решу проблему, просто снесу и установлю старую версию!
Отредактировано Anna_Krilova (21-11-2017 22:07:50)
Отсутствует
под очисткой имелось в виду
about:support
кнопка "Очистить Firefox" (справа сверху)
Отсутствует
под очисткой имелось в виду
about:support
кнопка "Очистить Firefox" (справа сверху)
Спасибо, но крах! Спасибо за помощь!
Снесла 57 версию и установила 53. Все запускается мгновенно, ничего не лагает!
57 по интерфейсу очень понравилась, но к сожалению, не дружит с антивирусом!
Отсутствует
Здравствуйте, уважаемые пользователи! После обновления браузера с версии 53 до версии 57, мозила начала зависать. Первый запуск, мозила просто повисла, а когда я открыла вкладку снова повисла. Пыталась решить вопрос самостоятельно, но оказалась в тупике. В просторах интернета нашла, если выключить антивирус, мозила будет работать без подвисаний. Попробовала, о чуду, ничего не виснет! Но хотелось бы пользоваться мозилой вместе с антивирусом. Как решать данную проблему?!
зы. в 53 версии ничего не повисало.Антивирус: касперский, Виндовс 7
Заранее спасибо за помощь!
Добрый день! Я из "Лаборатории Касперского" и попробую вам помочь. Могли бы вы совершить следующие действия? Это необходимо, чтобы мы разобрались в том, что происходит.
• Обновить версию FF до 57:
o В верхнем правом углу окна FF кликнуть на кнопку с тремя полосками
o В меню кликнуть кнопку “?”
o В меню кликнуть “o FireFox”
o Кликнуть кнопку “проверить обновления”/”обновить”
o Дождатся обновления
• Включить логи продукта:
o В главном окне, в нижнем левом углу кликнуть по кнопке “поддержка”
o Кликнуть по “мониторинг проблем”
o Кликнуть по “включить запись”
• Перезагрузить систему
• Сразу воспроизвести проблему
• В папке “%ProgramData%\Kaspersky Lab” cобрать все файлы (без подпапок) в архив и отправить нам
• Выключить логи продутка.
Отсутствует