А у вас, как у пользоваталя, достаточно прав доступа на папку где ТВ хранит почтовую базу?
(если он хранит это НЕ в дефолтовой директории  - профиле пользователя , а по переписанному в profile.ini пути- а у вас туда нет полного доступа, то ТВ просто не может создать корректный индексный файл)

Не совсем понял, но все письма хранятся в профиле.

О, если б я знал как.

ну тогда это не ваш случай, а вообще
если хранятся в C:\Documents_and_settings\YOUR_USER_NAME\ .... и так далее - то прав конечно хватает.
иначе, если, например, перетаскивали ящик с одного компа на другой или с одного диска на другой и положите в путь который указали в profiles.ini - но не дефолтовую папку. то если вы работаете не как Administrator на компьютере - то может не быть врав на запись в эту папку, куда поместили базу.
тогда - читать будет. а принять почту. или проиндексировать - не сможет. прав на запись то нет в каталог.