Я решила проблему так:
установила одноразовую  утилиту Dr.Web . он просканировал компьютер, и выявил изменения в одном файле. предложил мне поменять его на исходный. ответ: да. и все в норме. это вирус занесенный от спамеров на самам деле. не ведитесь на сайте вконтакте не начто.
или есть такой способ.
Все элементарно: нужно найти на компьютере небольшой файл по адресу c:\WINDOWS\system32\drivers\etc\hosts, открыть его при помощи “Блокнота” и удалить все строчки, в которых присутствуют записи типа /75.118.1.31 www.vkontakte.ru/ и им подобные. Сохранить файл и перезагрузить компьютер.