Проблема давняя. Постоянно падает Thunderbird. Сие происходит уже около года. За это время сменилось много версий.
Пробовал отключать дополнения - падает. Есть некоторая зависимость от вида сортировки в папке спам. При сортировке по Теме падает как будто чаще, чем при сортировке по дате.
Падает у многих, но не у всех, пользователей локальной сети.
Как научиться получать информацию о причине падения? Отчеты отсылаются регулярно.
Может быть падение связано с почтовым сервером? Работает hmailserver, коннект по IMAP.
Ставишь https://addons.mozilla.org/ru/thunderbi … viewabout/, открываешь about:crashes, смотришь на отправленные сообщения о падениях. Что там?
Что там?
Тут их полно.
Из свежего
https://crash-stats.mozilla.com/report/index/f07aa6c9-d160-427b-b141-610af2130918
Со страницы
Crash Reason EXCEPTION_ACCESS_VIOLATION_READ
А как понять более конкретно?
als
Что используется из системного ПО? Файрволл, антивирус, прокси? На вирусы проверялись? У вас там в краше засветилась какая-то странная stkhcl32.dll.
Что используется из системного ПО?
Win'XP, Win'7
Файрволл, антивирус, прокси?
Шлюз Freebsd. Почтовый сервер находится внутри сети, поэтому Thunderbird к файрволу и прокси отношения не имеет. Прокси Squid
Антивирус Касперский.
Профиль Thunderbird лежит на сетевом диске. Пробовал его переносить локально - все равно падает.
У вас там в краше засветилась какая-то странная stkhcl32.dll.
Это dll от Стахановца 
На вирусы Касперский делает регулярную проверки - все тихо.
als
Вот что-то похожее:
https://bugzilla.mozilla.org/show_bug.cgi?id=536815
https://bugzilla.mozilla.org/show_bug.cgi?id=702042
Как там пишут, падения возникают из-за взаимодействия с другими программами. Рекомендую всё отключить и выгрузить из памяти и посмотреть, не прекратятся ли падения.
Также попробуйте поставить альфу/ночнушку.
banbot пишет:
У вас там в краше засветилась какая-то странная stkhcl32.dll.
Это dll от Стахановца
А вот тут пишут что это какая-то... очень опасная штука 
Я бы начал с удаления Касперского, или по крайней мере приказал бы ему не сканировать почтовый трафик и отключить активную защиту.
А вот тут пишут что это какая-то... очень опасная штука
Что любопытно - ничего конкретно опасного не пишут Я точно знаю, что моя от Стахановца.
Я бы начал с удаления Касперского
Попробую. О результате напишу.
Упал один из пользователей.
https://crash-stats.mozilla.com/report/index/70e56ff0-5224-4ba0-8cd5-790092130919
Правда у него 15 релиз. Обновлю, буду дальше смотреть.
Упал
https://crash-stats.mozilla.com/report/index/ff72c5ad-0c35-49e0-bccd-110702130920
Ошибка та же.
20-09-2013 07:37:52
Через 4 минуты снова прилетела.
https://crash-stats.mozilla.com/report/index/474bf0f0-795e-4db9-9187-0c2342130920
20-09-2013 07:41:08
Одинаковый Crashing Thread
0 ws2_32.dll WSARecv
1 nspr4.dll _PR_MD_RECV
2 nspr4.dll SocketRecv
3 xul.dll nsSocketTransport::IsAlive(bool *)
4 xul.dll nsImapProtocol::ImapThreadMainLoop()
5 xul.dll nsImapProtocol::Run()
6 xul.dll NS_ProcessNextEvent_P(nsIThread *,bool)
Я бы все-таки в сторону имапа двинулся. Мне кажется, что там какая-то беда.
Подскажите, Thunderbird 24 раза 3-4 в день попросту закрывается. Никаких ошибок при этом нет. Запускаю снова - работает, но снова упасть может. Из дополнений: Mailbox alert и Manually sort folders. 4 учетных записей, все с автопроверкой по IMAP.
Поставил viewabout, но после падений в about:crashes пишет "Ни одного сообщения о падении отправлено не было.". Может что не так делаю?
Антивирус стандартный Windows 8, в исключение брандмауэра Thunderbird внесен. Переустановка не помогла.
Подскажите, Thunderbird 24 раза 3-4 в день попросту закрывается.
То есть просто исчезает? Что-нибудь в просмотрщике событий Windows есть?
Да, просто закрывается.
В событиях есть только это:
Программа thunderbird.exe версии 24.0.0.5002 прекратила взаимодействие с Windows и была закрыта. Чтобы узнать, имеются ли дополнительные сведения о проблеме, проверьте историю проблемы в Центре поддержки в панели управления.
ИД процесса: 2474
Время запуска: 01ceb5208b2cf3b5
Время завершения: 12
Путь приложения: C:\Program Files (x86)\Mozilla Thunderbird\thunderbird.exe
ИД отчета: 4e78f51f-2151-11e3-8267-20689d05a07e
Полное имя сбойного пакета:
Код приложения, связанного со сбойным пакетом:
Перевел почтовый сервер на dovecot
Как будто стало легче. Падать перестала почти.
Один только пользователь страдает. У него регулярно, почти каждый день, идут краши. Выкладываю пример
https://crash-stats.mozilla.com/report/index/8c725da8-e6e2-4026-9c70-cb1fd2131119
Все они в модуле ws2_32.dll
Как бы понять, чего ей надо?
в смысле падает?
Работает пользователь. Неожиданно появляется окно, что программа будет закрыта. Сообщить в Mozilla? Отвечаем да, получаем crash-stats
За точную передачу первого сообщения не ручаюсь. Но могу найти точное. Падает у многих пользователей, регулярность завидная.
als
Если не использовать SSL/TLS при отправке/получении почты - падает?
Если не использовать SSL/TLS при отправке/получении почты - падает?
Да. Больше года жил на hMailServer, аутентификация обычная. Падала.
Перешел давеча на dovecot, заодно поднял SSL/TLS. Тоже падает.
У меня, лично, падать стала очень редко. Можно сказать перестала. Пользователи же падают каждый день. Да не по разу.
Похоже я нащупал причину падения
У нас работает комплекс Стахановец.
Я два месяца назад себе для пробы отключил - всего лишь 1 падение 
Теперь думаю, чего они не поделили.
Ну что, подтверждаю. За неделю ни одного падения по пользователям.
Аж гора с плеч