ну как  ? получилось ? может просто ящик по imap подключить ?

приветствую.
есть проблема.
домен вида domen.dom - почта на google
пользователи забирают почту как по imap так и по pop3
среди пользователей есть один у которого происходит сбой при получении
письмо доставлено на сервер в 14:10 сего дня - это видно через веб браузер
а пользователь через почтовую программу это письмо не видит, и все остальные письма которые после него.
только на следующий день, при запуске программы - почта приходит

thenderbird обрабатывает несколько почтовых адресов, там с получением почты проблем нет.
почта проверяется каждые 5-8 минут

есть какие то советы и рекомендации кроме перезагрузки почтовой программы?
обновление программы происходит с регулярной переодичностью.

спасибо