Здравствуйте! пожалуйста помогите мне с такой проблемой. При запуске браузера вылетает окно:

Приносим свои извинения

Firefox столкнулся с неожиданной проблемой и аварийно завершил работу. Мы попытаемся восстановить ваши вкладки и окна при его перезапуске.

Чтобы помочь нам в выявлении и устранении этой проблемы, вы можете отправить нам сообщение об ошибке.

нажимаю отправить, опять то же самое, нажимаю так раз по 10, запускается, сделала все как написано здесь, все удалила, старый профиль, создала новый, скачала портабельный Firefox - тоже самое, я все перепробовала, скачала другой браузер - так он вообще у меня не запускается, абсолютно не знаю что делать! пожалйста помогите!