спасибо за ссылки. как я понял, есть люди которым необходимо решить точно такую же проблему как у меня, т.е. отсортировать письма по теме (заранее создан фильтр), и при получении письма перенести цепочку вверх списка (проще говоря отсортировать ещё и по дате получения).
но с 2004 года решения так и не нашли (не сделали).

есть папка в корневом каталоге. письма в этой папке сортируются ПО ТЕМЕ
когда приходит письмо, оно попадает в соответствующую цепочку. Нужно чтобы эта цепочка (тема) автоматически перемещалась вверх списка

вид---сортировка: тут как бы 3 поля. выбираю: 1. по теме 2. по возрастанию 3. группировать по методу сортировки

Перечитал ранее созданные темы, но так и не нашёл ответа на интересующий меня вопрос.
Ситуация следующая: у меня стоит сортировка писем по теме. Письма, соответствующие данному фильтру складываются в отдельное дерево. Но неудобство в том, что таких тем (специфика работы) очень много. Я вижу что пришло письмо, но папка с данной темой не переносится в самый верх (по дате получения), а висит где-то в середине самого списка. Приходиться прокручивать всё дерево и выискивать это письмо. Можно ли как-то сделать чтобы папки с новыми письмами перемещались автоматически вверх? Т.е. в правилах сортировки добавить не только ПО ТЕМЕ, а ещё ПО ПОЛУЧЕНИЮ.